长虹佳华联合Avaya推出号码盾牌应用 为澳门永利酒店客户隐私保驾护航

澳门永利酒店于2006年9月6日开业，一直致力于为全球客户提供顶级食府与休闲餐厅，同时设有众多环球时尚名店。自开业以来，永利澳门两幢大楼均多次荣获《福布斯旅游指南》、米芝莲及其他业界奖项嘉许。

永利酒店共计可向客户提供1,004间尊尚客房及套房。为彰显高端品质和服务，永利酒店为酒店客服座机配备“号码盾牌”应用，为客户隐私保驾护航，该应用为长虹佳华研发团队联合Avaya 为客户定制开发，通过“号码盾牌”的保护，酒店服务人员通过桌面话机拨打客户专有的WynnID进行联络，确保客户隐私安全，有效避免因客户信息泄漏而导致的不良投诉，同时也加强了对酒店员工行为的监管。

当酒店员工联系客户时，首先需要在话机上使用自己的员工ID和密码登录验证，验证通过后系统会将对应WynnID的客户电话接通，同时号码盾牌会将每一次呼叫的员工ID、客户的WynnID、通话时长、通话时间、是否拨打成功等信息进行记录，从而对员工的呼叫行为进行监督。号码盾牌提供的管理网站可以便捷的对员工ID进行管理，对呼叫记录进行查询。

通过号码盾牌服务的使用，不仅有效保护用户隐私，同时也大大提高了工作人员的效率和服务质量，使得永利酒店高效、周到的一体化服务深得广大客户的认可，在环球旅游业界与旅客之间享负盛名。

未来，长虹佳华将继续秉承“做帮助成长 支持成功好伙伴”的理念，与Avaya及合作伙伴一起，洞察行业趋势，开发更多贴近客户需求的应用，切实满足用户需求，也希望更多渠道合作伙伴，ISV及行业合作伙伴，加入到“群应汇”的成长体系中来，与我们共同智绘企业通信的美好未来。