AVAYA四季酒店浦东项目

项目背景

四季酒店坐落于上海极具影响力的金融贸易区陆家嘴的核心地段，拥有绝佳视野。充满时代气息的浦东四季酒店在多姿多彩的繁华都会中散发着慑人魅力。

为了满足酒店客户的通信需求并较好与酒店PMS系统整合，需要提供一套与酒店资产管理系统契合度高的通信系统解决方案，以符合四季酒店的形象和功能需求。

联络中心规模

—S8800DUP（CM5）+G650+模拟电话+PC话务台+IP 电话

—PMS系统：Opera酒店管理系统

网络拓扑图

方案特点

—丰富的酒店应用功能 ，提供给客人及办公人员强大的新一代商务电话应用

—内置强大的紧急事件告警及应急方案，满足在突发事件下的特殊通信要求

—酒店应用已包含在系统基本软件中，如模拟/数字/IP分机主叫号码显示、酒店客房及套房功能、叫醒服务、语音导航及信息公告板、恶意呼叫追查、多国语言宣告等

—酒店行政办公实现模拟分机来电显示功能，提高工作效益，减少投资成本

—本地语言支持

—无可比拟的系统可靠性，主控服务器均可提供双机热备份，并通过内存镜像实现业界唯一的主备系统的无缝切换